
专注于在这一年中提高干部质量丨以服务责任和热心的人的心脏休息点痛点 - 简短说明Jingmen Municipal Health Commiss的飞行员 - 制作的飞行员,以优化进入和退出的过程
阅读技巧:2024年7月,吉格曼市政卫生委员会(Jingmen Municipal Health Commission)对飞行员进行了改革,以用刀向内进行自我革命来优化传入和出院过程。去年,市政健康和卫生系统的干部和工作人员通过步骤来衡量人们的感受,并解决了智慧问题。他们在整个诊断过程中,在诊所期间和出院过程中都写了一个生动的脚注。
“过去,我不得不携带医疗保险卡和现金来去看医生,而凯伊(Kaii)阅读了病历。现在,我只需要使用我的脸,这很方便!”
最近,在Jingmen Central Hospital的门诊大厅,张先生,PatiEnt在他的70年代,对面部识别装置微笑。在短短3秒内,医疗保险的调节已成功完成。
张先生的感情表达了许多患者的声音,并目睹了金门的医疗改革给公众进行医学治疗所带来的重大变化。
改革开始:直接击中“三个长和一条短裤”的医疗疼痛点
2024年7月3日上午,位于金门市卫生委员会办公大楼五楼的会议室明显点燃了。党委员会秘书兼委员会主任郑小(Zheng Xiaoyan)在他面前戴了大量的研究报告,每页都充满了密集的注释。 “最常见的人是'三个渴望和一份短裤的问题:长期的注册队列,长时间的检查时间,长队的长队和医生咨询时间很短。这是医疗治疗的重点,必须克服的困难,以及的起点我们的改革!”郑小的话是强大而坚强的。
首先,这次五小时会议结束了城市医疗机构提高其服务水平的改革方向。
如果医疗水平确定医院的高度,则服务水平确定温度。在过去的半个月中,市政卫生委员会已安排工作人员在门诊大厅,住院病房和窗户的窗户上进行研究。他们与医务人员交谈以了解工作困难;与患者交谈并收听医疗请求。我还目睹了一些探索自助机器前部20分钟的患者打印审查报告。出院患者的家族在调节窗口前排成30分钟;肿瘤的患者预约了对部门的后续访问,并在许多楼之间来回跑来跑去。 “改善服务各个层次和类型的医疗机构的冰层水平是创建“健康与健康”的品牌健康和健康“品牌”。在调查期间,这个概念已经成为共识。
在早期阶段进行了详细的研究和调查之后,并于2024年7月15日发布了“市政卫生委员会”,重点介绍了三种主要的诊断前服务,诊断服务以及服务的发布,并为“恢复恢复过程,技术强化和攻击”的攻击供应“ Zero and Sero”,“ Zero and Sero and of Munnunning”,“恢复恢复过程,技术强化和服务”的攻击,并为“恢复的回归过程”进行了“攻击”。
诊断前服务:从“来回跑步”更改为“一站式”
“太阳秘书,可以移动这个服务中心的位置吗?信号会更大吗?成年人的眼睛不好,太远了。”在市政卫生部医学管理局和管理部门负责Jingmen Central Hospital诊所的市政卫生委员会医学管理局和管理部门负责人委员会蹲在地面上,这标志着带有粉笔的瓷砖上“一站式服务中心”的最佳位置。
连续多天,太阳万(Sun Wen)带领他的部门工作人员调查了城市中央医院,记录了30多名患者的医疗路线,并绘制了医疗门诊处理过程的示意图。
这项彻底的研究已经诞生了一个主要的联系,该联系改变了医疗体验 - 门诊一家服务中心。在Sun Wen的设计草图中,许多部门的业务图,例如门诊诊所,医疗保险,金融和医疗记录,最初散布在医院的不同地区,NA涵盖了30多个服务内容,包括舒适,成人帮助,约会,志愿服务,志愿服务,支持,邮票,慢性审查,慢性审查,慢性审查,慢性审查,慢性审查,慢性审查,慢性审查,慢性审查,慢性审查,长期审查,长期审查,志愿服务,志愿服务以及认可,财务整合,邮政站,并收到投诉和建议。一站式服务窗口是科学的,并且是从门诊环境和医疗过程的一般布局中进行人造的,形成了合理的流程,并构成门诊大厅的充电,收集药物和沉降窗口,从而减少了流量不佳。
迄今为止,一站式入口和各种试点医院的服务中心的释放总共为459,300名患者提供服务,这相当于将患者的窗户往返往返次数减少近180万。
技术的力量使诊断前服务更好。在建筑物中,与金曼传统医学医院的门诊病人进行了适当组织的自助终端,并且在屏幕上滚动了“ I Jingmen”应用程序的操作指南。根据《志愿者指南》,李姨妈通过手机完成了心脏病部门的后续约会。 “我必须过去继续,但是现在我可以在家预约,我也可以选择医生和时间。
当智慧达到服务时,医疗过程似乎正在使用“绿波带”。目前,在整个城市的7家飞行员医院进行了331,300次在线约会,进行了916,200次自助式注册,平均患者的队列时间平均8分钟至3分钟,并且在预约后的等待时间从25分钟到15分钟。
临时服务:从“战斗”到“合作”的跳跃
“患者的心率急剧下降,并准备好纤纤面!”
“ CT显示颅内出血,ThE神经外科医生立即出现!”
最近,在金门人医院的紧急救援室进行了一场反对死亡的比赛。那天晚上8:17,一名患有心肌梗塞的患者被送往医院。紧急药物总监的主任袭击了紧急呼叫者。 9分50秒后,该部门,心脏病学部门和麻醉学部门的医生将建立“ 10分钟的MDT治疗团队”。他们与时间抗争,以确定患有危重疾病患者的最佳治疗计划并调整医疗治疗。
在市政卫生委员会发布的改革计划中,它明确规定了紧急救援的“ 10分钟黄金10分钟”:接到电话后,该部门的医生必须在10分钟内到达救援区,医疗和技术部门在30分钟内发表了审查报告,该部门的部门Cry deli Cry是Deli的。在5分钟内验证。到目前为止,该市的7家飞行员医院成功地挽救了2800例关键治疗的严重止痛药。患有重病的患者的生活。
在中国人民医院,“团队成员治疗系统”已成为解决复杂条件的创新步骤。每个星期一至周五早上,医院领导人都转向治疗复杂的疾病诊所并成为“首席协调员”。当患者提出多学科咨询要求时,接待领袖可以直接移动医院资源,以确保患者尽快接受联合治疗。
对于患有复杂状况的患者,飞行员医院进一步扩大了多学科诊断和治疗所涵盖的特殊和类型的疾病,设置门诊多学科诊断和治疗位置以及联合诊断以及传统中国和西方医学治疗的位置,以简化诊断和治疗过程。同时,我们正在积极进行评估和测试结果的相互认可,扩大了诊断和治疗服务的不同日子的范围,例如手术日和日期化疗,并在没有耐心的情况下实施诊所,以帮助患者获得“早期进入,下午的手术和晚期家乡”。”
退出服务:从“长队”到“床头结”
“李奶奶,请检查费用清单。如果没有问题,请在这里签名。”
最近,在金门中央医院的心脏病护理站,工作人员为张女士提供了印刷费的详细信息。经过仔细的验证后,张女士是他的名字和费用。在5分钟内更多的Fiercea中,所有医疗保险和出院保险方法均已完成。这种效率使张女士。
如今,这样的场景已成为Jingmen Hospitals的标准。
床调节系统的全面应用完全结束了“出院” fo的问题R患者。
自飞行员对城市入境和退出过程优化的改革开始以来,我们城市的七家飞行员医院已将出院的传统窗户移至各种病房。患者可以完成排放的注册,取消费用并在床前打印账单,这平均节省了每个人的时间的30分钟。目前,实施监管床的七家飞行员医院的病房总数达到229,床病房的萨科范围达到了95%以上。 116,800人亲自体验了这项“零运行差事”服务。
方便的邮件服务为热量提供热量,以继续在医院外面。在Jingshan People Hospital,中国的药房工作人员每天下午都准备好汤汁,并将其带到病人的家中,并带有冷链物流。 “过去,患者从医院出院时必须自己服药l。现在,送货表情直接传递到门口,可以以一种酷的方式进行。”张先生患有慢性病,每周都会从医院接受传统的中药。除了该药物外,该套餐还提供了药物的印刷指导。目前,有7家医院Areshals Areshaptals Areshping 1,324人,包括中国药物,医疗记录,包括患者的患者,可以使患者感到满足。
医疗改革的最后院子是人类的感觉。在最新的金门市政卫生委员会调查中,“医疗的舒适舒适”标记年度增长了9.6分,而反映该问题的12345热线工作订单则下降了34%。
现在,当您步行到Jingmen的任何飞行员医院时,您会看到这样一个有趣的场景:在智能药房中,自动分配器准确地分类了处方;在Sun运营中心,患者可以轻松寻求医疗;在离开Ment Ward,该释放很好...这项改革始于人民的愿望,有时写了答案,以示意jingmen在Jingmen的责任和行动,并具有可见的变化和切实的好处。
“我们将继续轻松研究土著人民的声音,继续增加他们改变的努力,并为使人们受益,并尽一切努力为健康的jingmen撰写新的篇章。”郑小说。