荆楚网（湖北日报网）（通讯员 吴红贤）10月23日，巴东县社会保险服务中心正式启动以“优质保险、智慧服务”为主题的2025年“社保服务千家万户”活动。活动旨在通过形式多样、内容丰富的宣传服务，把社会保障政策和便民措施直接送到群众手中，切实增强群众的幸福感、幸福感、安全感。 活动紧紧围绕“保全保、精准扩覆盖”的目标，努力提高参保质量。县社保中心组织业务骨干组成服务队伍，结合神农溪文化宣传活动，针对灵活就业人员、新创业从业人员、农民工等重点群体开展“有针对性”的政策宣传。通过设置工作人员设立咨询台，发放宣传单张，详细讲解养老保险、保险保险、工伤保险等政策要点，如参保条件、缴费标准、待遇计算等。他们现场为群众核算养老金待遇，解答参保更新、关系转移等疑难问题，引导和鼓励更多符合条件的人员参加社会保险，持续扩大社会保险覆盖面，为人民群众经济保障奠定坚实基础。 本次活动中，“智慧社保”成为一大亮点。工作人员积极向公众推广“掌上12333”APP、电子社保卡、地方政府服务平台、支付宝“碰碰”等网上服务渠道的使用，并现场演示如何办理社保查询等高频事项的网上办理流程安全、资质认证、索赔福利、证书打印。对于老年人等不熟悉智能设备的服务对象，工作人员提供“一对一”的耐心指导，帮助他们弥合“数字鸿沟”。智慧服务模式的进步，有效缩短服务半径、降低服务成本，让数据走得更远、更便宜人群成为常态 指导参保人员如何通过手机办理相关社保业务。 除了密集宣传外，活动还注重收集民情民意。积极听取群众在办理社会保障服务过程中遇到的堵点、疑难问题以及对社会保障服务的意见和建议。对于现场可以解决的问题，我们会立即响应并解决；对于需要进一步解决的问题研究后，我们将详细记录，明确责任人员和处理时限，确保“人人有反应，事事有定论”。这种“零距离”互动，不仅解决了群众的实际困难，也为社会机构不断优化服务流程、改进工作作风提供了第一手资料。 巴东县社会保障服务中心负责人表示，“社会保障服务进万户”活动是落实以人民为中心的发展思想的具体举措，也是推动社会保障高质量发展、提升管理能力现代化的有效途径。下一步，我们将定期开展此类活动，并以此为契机，深化“放管服”改革，不断转变服务模式，拓展应用服务。努力为全县参保单位和群众提供更加精准、高效、温馨的服务，让社会保障的阳光照耀千家万户。